Allgemeine Geschäftsbedingungen
1. Geltungsbereich
Diese Bedingungen gelten für alle Verträge über Online-Technik-Support zwischen Justin Hüsges, TechnikPuls, Vaihinger Strasse 104B, 70567 Stuttgart (nachfolgend „wir“) und seinen Kundinnen und Kunden (nachfolgend „du“). Abweichende Bedingungen gelten nur, wenn wir ihnen ausdrücklich zustimmen.
2. Vertragsschluss
Die Angebote auf dieser Website sind eine unverbindliche Einladung, uns zu kontaktieren. Du fragst einen Termin per E-Mail, Telefon oder WhatsApp an. Ein kurzes Erstgespräch, in dem wir dein Anliegen klären, ist kostenlos und unverbindlich. Ein kostenpflichtiger Vertrag kommt erst zustande, wenn wir dir Leistung, Termin und Preis in Textform (zum Beispiel per E-Mail oder WhatsApp) bestätigen.
3. Leistungen
Wir unterstützen dich per Google Meet, Telefon oder WhatsApp bei Fragen und Problemen rund um Smartphones, Computer, Netzwerke, Smart Home und andere Technik. Wir beraten nach bestem Wissen und leiten dich Schritt für Schritt an; die Schritte an deinen Geräten führst du selbst aus. Wir schulden die vereinbarte Beratungszeit, aber keinen bestimmten Erfolg, da manche Probleme etwa an Hardwaredefekten oder Vorgaben von Herstellern liegen. Reicht die gebuchte Zeit nicht aus, verlängern wir nur nach vorheriger Absprache mit dir.
4. Preise und Zahlung
Es gelten die Preise, die zum Zeitpunkt der Buchung auf der Website stehen oder die wir dir bei der Terminbestätigung nennen. Alle angegebenen Preise sind Endpreise. Zahlungsweg und Fälligkeit teilen wir dir mit der Terminbestätigung mit.
5. Deine Mitwirkung
Bitte sei zum vereinbarten Termin erreichbar und halte die betroffenen Geräte bereit. Sichere wichtige Daten vor dem Termin, wenn Einstellungen geändert oder Software installiert werden sollen. Gib uns keine Passwörter oder Zugangscodes weiter; wo sie nötig sind, gibst du sie selbst ein. Kannst du einen Termin nicht wahrnehmen, sag ihn bitte so früh wie möglich ab.
6. Haftung
Wir haften unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit, bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit sowie nach dem Produkthaftungsgesetz. Bei leichter Fahrlässigkeit haften wir nur für die Verletzung wesentlicher Vertragspflichten, also solcher Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags erst ermöglicht und auf deren Einhaltung du regelmäßig vertrauen darfst. In diesem Fall ist die Haftung auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden begrenzt. Für den Verlust von Daten haften wir nur in dem Umfang, der auch bei regelmäßiger und angemessener Datensicherung entstanden wäre.
7. Widerrufsrecht
Wenn du Verbraucherin oder Verbraucher bist, steht dir ein gesetzliches Widerrufsrecht zu. Die Einzelheiten findest du in der Widerrufsbelehrung. Soll der Support innerhalb der Widerrufsfrist stattfinden, bitten wir dich vor dem Termin um deine ausdrückliche Zustimmung, dass wir vorzeitig beginnen.
8. Streitbeilegung
Wir sind nicht bereit oder verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.
9. Schlussbestimmungen
Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Bist du Verbraucherin oder Verbraucher, gilt diese Rechtswahl nur, soweit dir dadurch nicht der Schutz zwingender Vorschriften des Staates entzogen wird, in dem du deinen gewöhnlichen Aufenthalt hast. Sollte eine Bestimmung dieser Bedingungen unwirksam sein, bleibt der Vertrag im Übrigen wirksam.